Returnering, bytte og fortrydelsesret

Returnering, ombytning og fortrydelsesret

Hos SkiStarshop ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke føles rigtigt eller ikke passer, kan du selvfølgelig bytte eller returnere produktet. 
Du har altid 30 dages åbent køb, og én ombytning pr. ordre er gratis. 

Ved returnering tillægges et gebyr på 59 kr, som fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet. Produktet skal være i ny stand, med mærkerne på og i original emballage. Returnering af forarbejdede produkter, såsom monterede ski, godkendes ikke. 

Vi behandler og sender dit ombytningsprodukt, så snart du har registreret din ombytning i vores returportal. Ombytning kan kun ske i størrelse og farve inden for samme produkt. 

Vælg det rigtige link nedenfor til din retur eller ombytning, 

Hvis din ordre blev afgivet før den 9. juli 2026 - Klik her

For bestillinger foretaget fra og med 9. juli 2026 - Klik her

Returnering af ski, snowboard, tagbokse og cykler 

Ved returnering af ski og snowboards (ikke monterede) tillægges et returgebyr på 179 kr og for cykler og tagbokse 599 kr. 

Tilbagebetaling 

Din tilbagebetaling ved returnering behandles, efter at vi har gennemført en kvalitetskontrol, som kan tage op til 14 dage. Derefter behandles tilbagebetalingen, og det kan tage op til 3–5 hverdage afhængigt af din betalingsmetode. 

Sørg også for at påbegynde din returnering inden for 30 dage fra den dag, du modtog din ordre – efter 30 dage kan vi ikke længere behandle din returnering. 

Har du brugt loyalitetspoint, tilbageføres disse til din kundekonto, og gavekort erstattes med et nyt, som sendes via e-mail, når returneringen er behandlet. 

Bemærk: Køb foretaget på skistarshop.com kan ikke returneres eller byttes i nogen af vores fysiske butikker. 

Ofte stillede spørgsmål og svar 

Her finder du de mest almindelige spørgsmål. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål eller har brug for mere hjælp, kan du kontakte vores kundeservice direkte via vores formular. Vi er her for dig! 

Fortrydelsesret 

Hos SkiStarshop anvender vi 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager din ordre. Derefter skal du returnere produktet inden for 14 dage. Du har ikke ret til at benytte fortrydelsesretten på forarbejdede produkter. 

For at benytte fortrydelsesretten kan du bruge vores “Fortryd køb”-funktion på bekræftelsessiden eller bruge vores fortrydelsesformular. Hvis din ordre er sendt fra vores lager, beder vi dig bruge returportalen, som du finder her.