Retur, byte och ångerrätt

Retur och byte 
 

På SkiStarshop vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt eller inte passar kan du självklart byta eller returnera produkten. 
Du har alltid 30 dagars öppet köp och ett byte per beställning är kostnadsfritt.  

Vid retur tillkommer en avgift på 59 kr som dras av från återbetalningsbeloppet. Produkten ska vara i nyskick, med taggar kvar och i originalförpackning. Retur på förädlade produkter som monterade skidor godkänns inte. 

Vi hanterar och skickar ut din utbytesprodukt så snart du har registrerat ditt byte i vår returportal. Byte går enbart göra på storlek och färg inom samma produkt.  

Välj rätt länk nedan för din retur eller byte,

Om din order är lagd innan den 17 juli 2026 - Klicka här

För beställningar från och med 17 juli 2026 - Klicka här

Retur av skidor, snowboard, takboxar & cyklar 

Vid retur av skidor & snowboards (ej monterade) tillkommer en returavgift på 249 kr och för cyklar & takboxar 599 kr. 

Återbetalning  

Din återbetalning vid retur kommer att behandlas efter att vi har gjort en kvalitetskontroll som kan ta upp till 14 dagar. Efter det kommer din återbetalning att behandlas och det kan ta upp till 3-5 arbetsdagar beroende på din betalningsmetod. 

Se till att påbörja din retur inom 30 dagar från att du mottog din order - efter 30 dagar kan vi inte längre hantera din retur. 

Har du använt lojalitetspoäng återförs dessa till ditt kundkonto och presentkort ersätts med ett nytt som skickas via e-post när returen är behandlad. 

Notera: Köp gjorda på skistarshop.com kan ej lämnas tillbaka eller bytas i någon av våra fysiska butiker. 

Vanliga frågor och svar 

Här hittar du de vanligast ställda frågorna, om du inte hittar svaret på din fråga eller behöver mer hjälp, kan du kontakta vår kundtjänst direkt via vårt formulär. Vi finns här för dig! 

Ångerrätt 

På SkiStarshop tillämpar vi 14 dagars lagstadgad ångerrätt som börjar gälla när du mottagit din order. Du behöver sedan returnera produkten inom 14 dagar. Du har ej rätt att tillämpa ångerrätt på förädlade produkter.  

För att åberopa ångerrätt kan du använda vår “Ångra köp” funktionalitet på bekräftelsesidan, eller använd vår ångerrättsblankett. Har din order skickats från vårt lager, ber vi dig använd vår returportal som du hittar här.